联系我们：专业、高效、一站式的沟通渠道
无论你是对麻将胡了试玩平台的功能有疑问，还是遇到了出款验证的技术问题，或是希望洽谈商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的服务团队分布于中国香港与新加坡两地，支持中文（简/繁）、英文及日文沟通。
为了确保你的问题能够得到最快速的处理，我们建议优先使用邮件或工单系统，而非电话咨询，因为技术类问题往往需要查阅后台日志才能精准定位。所有渠道的首次响应时间承诺见下文。
主要联系方式一览
以下为我们的官方联系信息，请注意甄别仿冒域名。我们不会通过任何非官方渠道索要你的账户密码。
- 官方邮箱（支持/商务）： [email protected] 或 [email protected]
- 技术工单系统： 访问 exit.toyota-pg.net/support 提交工单，推荐使用Chrome浏览器。
- 在线客服（实时聊天）： 工作时间内，页面右下角会显示绿色气泡图标。点击即可接入。
- 商务合作直线电话： +852 5808 4361（仅限工作日09:30-18:00，北京时间）。
- 办公地址： 香港九龙湾宏照道38号企业广场5期1座15楼1508室（仅接受挂号信及法律文件，不接待访客）。
我们强烈建议你使用邮箱联系，并在邮件标题中注明"【出款验证】"、"【技术故障】"或"【商务合作】"等前缀，以便我们进行优先级排序。
工作时间与服务承诺（SLA）
我们的支持团队实行7x14小时工作制（每日08:00 - 22:00，北京时间），全年无休。在非工作时间内，工单系统仍可提交，次日上午10点前会得到处理。
具体响应时效承诺如下：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 一般咨询（如何下载、规则说明） | 15分钟内 | 1小时内 |
| 账号与安全（登录异常、绑定问题） | 10分钟内 | 2小时内 |
| 出款/充值问题（资金流水核查） | 5分钟内（紧急通道） | 4小时内（需财务部门复核） |
| 技术故障（客户端崩溃、延迟异常） | 30分钟内 | 视问题复杂度而定，最长不超过24小时 |
| 投诉与建议 | 2小时内 | 5个工作日内给出最终答复 |
我们承诺：所有涉及资金流转的工单，均会开启"绿色通道"并抄送值班经理。若因我们的原因导致工单超时未处理，你将获得价值50元的游戏体验券作为补偿。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达时间，请根据你的具体需求选择合适的对接部门：
- 游戏评测与试玩体验部： 若你在体验麻将胡了或赏金女王时发现疑似BUG，或对概率机制有疑问，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件中请附带游戏截图或录屏。
- 市场与联盟合作部： 如果你是内容创作者、博主或站长，希望与我们进行互惠合作或加入"亲测出款"项目，请联系 [email protected]。我们每月寻找3位优质合作者。
- 传奇私服专区运营组： 针对"传奇私服"玩法的专属问题（如版本更新、装备掉落异常），请访问我们的Discord频道（邀请链接在页面底部），或邮件至 [email protected]。
- 数据合规与法务部： 若涉及用户数据删除请求、法律传票或媒体垂询，请务必联系 [email protected]。该邮箱由外部合作律所（的近律师行）代为管理，确保法律文书的有效性。
常见问题与快速解答（售前/售后）
Q1: 我忘记账号密码，但绑定的邮箱也失效了，如何处理？
A: 请使用注册时的设备，通过"账号申诉"通道提交手持身份证照片及最近的充值记录截图。审核周期为1-3个工作日。
Q2: 在"站长亲测出款"报告中，如果我发现平台数据与实际不符怎么办？
A: 请立即联系支持团队并注明"数据争议"。我们会调取后台原始日志进行核对。若确为我们报告错误，将给予500元现金奖励。
Q3: 你们是否提供电话回拨服务？
A: 对于VIP用户（累计充值满1万元），我们提供24小时专属电话回拨服务。普通用户可通过工单系统预约电话沟通时间。
Q4: 如何查询我的工单处理进度？
A: 登录工单系统后，在"我的工单"列表中查看状态。状态分为：待分配、处理中、等待用户反馈、已解决。每次状态变更都会发送邮件通知。
温馨提示：我们绝不会主动通过电话或邮件索要你的短信验证码。任何涉及此类要求的沟通均为诈骗，请立即拉黑并举报。